你好 欢迎使用NPSmeter


目前产品的使用比较简单

一、注册账号并登录

1、注册页面输入邮箱和密码完成注册

2、在信息完善页,填写公司名和渠道

3、返回登录页,完成登录

二、进入“入门引导”页

登录后,系统将默认进入“入门引导页”,方面大家快速开始操作

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三、新建问卷

点击“新建问卷”按钮,进入新建页面,对问卷做设置


1、题目类型

目前问题比较简单,第一题是NPS打分,第二题可以让用户写反馈,也可以让用户选原因

打分题

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让用户写反馈。(更多问题选“文本”)

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③让用户选打分的原因(更多问题,选“单选”出来)

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2、操作流程

操作流程总览

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①设置打分题的问题,默认是“你有多大可能性将产品推荐给朋友?”

②可以设置整个弹出组件的样式,例如主色调、文本颜色、底色、弹出位置等

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③更多问题

默认是“文本”类型,也就是让用户填写一些回答。比如问客户“我们怎么样提高”

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也可以设置为“单选”,看看用户给这样分数的原因

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④设置感谢语

⑤一些其他设置

在页面停留多久后显示评分界面”。默认是页面加载完成5秒后显示这个评分,也可以更长或者更短些。

邀请界面显示的间隔,多久显示一次评分邀请”。避免用户每次进入页面都弹出。如下图设置,每个月会采集一次。

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最后是有新邮件的提醒。有新的反馈会邮件提醒到注册邮箱

⑥点开启按钮,获取到埋点代码

⑦把代码给开发,一般是前端开发。让开发埋点页面通底。(也就是网站全部页面的公共底部,这样用户访问全站的时候会显示,也可以埋点到特定需要显示页面。)

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代码是异步加载的,不会影响用户正常的访问和浏览。

如果需要知道这个打分对应的用户信息,可以传入user_id和user_name,详见传入用户信息的说明。默认可不填。




四、查看报表

1、有新反馈后,会有邮件通知

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2、报表页面

系统会自动计算NPS,可以按照一定周期查看。

在下方也会显示用户的具体打分和反馈内容

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有什么不了解的,可以留言。也可以通过官网在线客户咨询