故障描述

首次使用划选段落或点击右上方菜单,其他功能-重新登录 。不显示登陆二维码。

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原因分析:

1、临时网络不畅。

2、Internet Explorer故障无法正常联网。

3、所上的网络ip地址被您的单位把腾讯的某些ip地址给屏蔽了。


解决流程:

1、临时网络不畅的解决。

关闭知云, 重新打开,然后点击右上方 其他功能-重新登录。看是否显示二维码。如果显示二维码了,请在1分钟内微信扫码登录。超时请自己点击右上方 其他功能-重新登录,重新产生一个二维码。请务必不要高频率连续3次,在20秒内点击重新登录按钮,以免ip被服务器封禁。


2、Internet Explorer故障无法正常联网。

知云是使用Internet Explorer来联网的。很多人平时有使用V/P/N的习惯。如果没有正常退出它,往往会导致故障。具体表现是Internet Explorer打开某些网页的时候无法打开,或者只能显示文字,无法显示图片。


在电脑左下角搜索Internet Explorer,并打开它。随便打开几个网站比如百度、网易、有道翻译等。看能否正常访问和使用。

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看下图,右侧上方设置图标下面,点击“internet选项”。

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然后打开其“连接”选项卡。局域网设置。确保代理服务器的勾没有勾上。如果勾上,去掉。点确定。然后再试试知云。

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如果依然不行,把Internet Explorer重置一下。然后重启系统。重启后再看看知云能否正常显示登陆二维码了。

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如果依然失败。那多半是您的网络ip被你所在单位屏蔽了。或刚好在腾讯的黑名单中。


3、所上的网络ip地址被您的单位把腾讯的某些ip地址给屏蔽了。

如果是笔记本电脑,可以尝试用你的手机4G建立热点。然后让你的电脑上网。往往可以解决。当登陆完成,再切换回你自己的wifi即可。



4、如果依然不行,还有终极办法。


请注意以下操作必须在一分钟内完成,否则二维码链接过期了。因此第一遍尝试流程。然后第二次点击 重新登陆 产生新的二维码链接后再快速在一分钟内完成操作。


点击软件 右上方 其他功能-重新登陆。在右图画面下本应该显示二维码而没有显示二维码的情况下,点击 其他功能-提取源代码。

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这时会提示源代码已经复制到剪贴板。

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然后你打开一个记事本或WORD均可。Ctrl键+V粘贴进去。如果是记事本请确保 设置自动换行,以免查看不全。

然后观察粘贴到记事本的内容,其中src=" 两个引号之间的是二维码图片网址"。看下图两个箭头所指,两个引号之间的是二维码网址。这个网址每个人的不同,而且每一分钟就会不同。它是腾讯公众号直接提供的,并非知云特有的。将它复制出来。下图黄色高亮所示的长网址。将它粘贴到其他浏览器地址栏会场,会显示二维码。然后用微信扫码即可。

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如果你的浏览器依然无法显示二维码,那就在电脑上打开微信pc端,并将二维码网址发到你的手机微信上,在手机上点击这个链接,出现二维码,然后按住识别二维码即可登陆。

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微信扫码则会登陆。注意,如果失败,请重新点击右上方 其他功能 重新登陆。系统请求一个新的二维码网址后,1分钟之内快速完成这个扫描操作。

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