解决流程:


双击桌面知云文献翻译快捷方式,而不要双击pdf文件,试试知云程序是否能够打开。因为有时候刚好某个pdf文件文件名或路径包含特别字符或者某个PDF文件损坏会导致无法打开。

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如果双击知云文献翻译快捷方式无法打开程序,双击后没有任何反应或跳出错误。则继续看下面流程。


iwebpdfPDF组件无法打开

电脑开始菜单或左下角搜索“iwebpdf”,看能否正常打开。

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正常打开是这样的:

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如果无法打开iwebpdf这个pdf组件。请把知云重新安装一下。安装前务必在电脑右下角中的杀毒软件、安全卫士等软件图标上右键-退出-继续退出,直到退出安全软件,然后再安装知云。

iwebpdf是知云的pdf组件,是购买的第三方商业授权用于解析PDF文件的,有些人以为是流氓软件卸载掉了。或者杀毒软件跳出提示点击否,都会导致pdf组件丢失,知云无法打开。



如果iwebpdf能打开,但却知云却无法打开。

无外乎两种可能,Internet Explorer联网故障。或操作系统部件net framework故障。我们逐一排除。


排查是否有Internet Explorer联网故障。电脑左下角搜索Internet Explorer

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用Internet Explorer 随便打开几个网站,看是否都能正常打开网页和使用。知云是调用系统Internet Explorer来联网的。这和你自己使用什么浏览器无关。由于Internet Explorer是每个电脑都有的,所以Internet Explorer也是所有病毒或流氓软件容易攻击的目标,出故障的几率比其他浏览器高。


如果可以,继续,看下图,右侧上方设置图标下面,点击“internet选项”。

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把Internet Explorer重置一下。然后重启系统。重启后看看知云能否打开了。

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如果依然失败。那多半是操作系统net framework故障导致了。因为知云是基于微软操作系统net framework这个编程的。所以net framework故障会导致知云无法打开。


排查是否是net framework故障导致

net framework是操作系统的部件。故障千变万化,每个人不尽相同。


如果你是win7系统:


在下面地址下载这两个文件。

https://pan.baidu.com/s/1o8yN6igI7v2GFHymNCWqoA  提取码:9981

20200907201111.png

然后先使用cleanup_tool-win7.exe ,cleanup now,等待执行完毕提示。然后重启系统。然后再双击安装一下net framework4.5.exe。然后再打开知云试试。

20200907203506.png


如果你是win8系统:

在下面地址下载这两个文件。

https://pan.baidu.com/s/1kxFzLXHx-1fLre4MPyAZnA 提取码:9981

20200907201134.png

20200907203506.png

然后先使用cleanup_tool-win8.exe ,cleanup now,等待执行完毕提示。然后重启系统。然后再双击安装一下net framework4.7.exe。然后再打开知云试试。


如果你是win10系统:

在下面地址下载这两个文件。

https://pan.baidu.com/s/1XKpdZcP6X6pyQxmzuy3C1Q 提取码:9981

20200907201144.png

然后先使用cleanup_tool-win10.exe ,cleanup now,等待执行完毕提示。然后重启系统。然后再双击安装一下net framework4.8.exe。然后再打开知云试试。


如果以上方法无法解决。那就很难办了。暂时无解了……