故障描述

正常情况下当出现右侧二维码扫码界面,通过微信扫描后会跳转到登陆成功界面。但故障情况下,扫码后没有任何变化。

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原因分析

以下原因可能导致:

  1. 服务器和您电脑直接的网络临时拥堵;
  2. 您电脑上Internet Explorer故障;
  3. 服务器可能刚好临时重启或清空内存的那几分钟。
  4. 登陆二维码停留太久(超过1分钟)

解决方法

按照下列方法依次尝试

  1. 点击一下右上方菜单中的“重新登陆”,会重新生成一张新的登陆二维码,然后您再马上(1分钟内)用微信扫码。如果不行尝试2;
  2. 把软件关闭重新打开,然后再点右上方“重新登陆”试试。然后您再马上(1分钟内)用微信扫码。
  3. 如果还不行,等待五分钟后再尝试。由于服务器为了清空资源占用,每天会在几个时间点比如12:00/16:00/20:30进行持续三分钟之内的网络服务重启。如果刚好在这几分钟之内登陆就可能导致无法登陆。关于登陆您需要注意的是,登陆一次会缓存2周不用登陆。因此除非积分变化了需要重新登陆,否则自己不必要自己去点击重新登陆,需要登陆的时候软件右侧会跳出登陆二维码的。
  4. 如果您在几个时间点,关闭软件重新打开,都无法登陆。那肯定不是正常现象。则说明您电脑中有操作系统某个地方的故障导致的。大部分这种情况的原因都是Internet Explorer故障导致。您可以把您的Internet Explorer浏览器打开,进行重置,然后重启一下系统。然后再尝试。