故障描述

看下图,选择一段话,右侧显示原文,但翻译处却是空白

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可能原因

哪些原因可能导致:(看看即可,具体操作看后续排查步骤)

1、电脑无法联网;

2、您电脑到其中某个引擎之间线路不通;

3、Internet Explorer故障;

4、某些网络加速软件(大家懂的,但不能写,一写文章就会被删除)会导致Internet Explorer网络协议故障;

5、操作系统上未知ie网络协议故障;

6、软件某个引擎损坏(但几乎不会同时损坏2个以上的引擎)。

排查步骤


请按照下面的逻辑自助排查故障:


一、先确保使用的是最新版软件:

先查看软件左上方版本号,配合软件打开时右上方通知的提示,看是否是最新版。如果不是,请下载安装最新版。因为有些旧版本某些引擎可能已经损坏无法使用。下图仅有教程说明,并非永远最新版都是6.3哦。下载地址:down.zhiyunwenxian.cn 关闭旧版,直接安装新版即可替换旧版。

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如果已经是最新版,依然如此,接着向下看。


二、如果您是0积分(您只有操作百度引擎和有道引擎的权限)。

1、你先切换百度引擎试试。如果百度引擎可以翻译,而有道引擎不翻译。大部分是ip地址刚好在有道黑名单中,换个ip地址(换个网络)往往就好了。

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2、如果你百度引擎也不翻译。您就查看下图这一项,根据里面教程自己花费几分钟注册一个百度api(免费的),填入右侧菜单(其他功能-自定义百度翻译API)。然后再使用百度引擎试试。大部分情况下百度引擎就会正常了。

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3、获取积分,试试其他引擎。

查看手机微信,知云文献阅读公众号下方菜单-积分策略。积分非常简单,免费的。而且积分是一劳永逸的。积分达到200后,使用是不消耗积分的。


三、如果您是200积分或以上(您可以切换所有翻译引擎)

请右上方切换所有翻译引擎试试。看是某些引擎不可用,还是所有引擎都不可用。

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A、如果只是某些引擎不可用。

1、搜狗翻译不可用,你可以在搜狗翻译网页(fanyi.sogou.com)上随便翻译一个单词,然后再回到软件中,大部分就可以正常翻译了。如果只是有道翻译不可用。

2、有道翻译不可用,更好ip地址(更换网络),如果是家庭宽带,往往可以把光猫断电重启,往往可以更好网络ip。用wifi切换为手机热点尝试,也是更换ip的方法。您可以在百度搜索“本地ip”,更换网络后再查下,如果ip变化了,是能查询到不同的ip的。有道翻译对同一ip使用频率有限制,如果短时间大量高频词翻译会被认定为可疑。因此有些人胡乱的快速的在软件上快速滑动段落,是可能导致ip地址被封的。

3、百度翻译不可用,查看下图选项,自己注册个百度API免费的。填写到右侧 其他功能-自定义百度翻译api 中。今后百度翻译就走自己的api通道更加稳定。

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4、谷歌智能云翻译不可用。大部分是您网络所在单位网络限制所致。更换其他网络往往就正常了。

5、谷歌生物医学翻译不可用。大部分是您网络所在单位网络限制所致。更换其他网络往往就正常了。


B、如果所有引擎都不可用。而且表现均是只显示原文,翻译处空白。

分析:软件五个引擎是走不同线路,很少同时坏两个以上引擎。如果五个引擎都只是显示原文不显示翻译,大部分是出在本地网络协议上出现了故障。

1、如果开启了v-p-n,把v-p-n退出试试。某些vpn会导致ie无法上网。而软件右侧是调用Internet Explorer联网的。

2、电脑左下角搜索 ie,如下图。注意,由于程序是调用Internet Explorer组件。所以和您平时是否使用ie关系不大。问题大部分出在ie及其网络协议上。

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打开ie后,分别上网fanyi.baidu.com和fanyi.youdao.com并分别随便翻译一个句子比如 “how are you”,看能否正常翻译。往往许多人甚至无法打开这些网站。不管情况怎样,先重置一下ie试试。具体方法看下图。重置后需要重启系统。

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3、如果依然不行,下载安装一个安全卫士,用它里面工具箱中的网络修复工具修复一下系统网络协议相关文件。使用好后自己卸载掉安全卫士即可。

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安全卫士下载网址是:weishi.360.cn 安装后使用下面所示那个工具。他会全面检查修复网络协议,而不一定需要所有浏览器都无法上网才使用。修复后请重启系统。


4、如果以上尝试都尝试了,但是依然所有引擎都不可用。尝试修改一个注册表项目:

方法为:

快捷键 win+R 打开运行窗口。输入regedit,回车打开注册表编辑器。win键就是键盘左下角Ctrl 和Alt中间那个带有微软图标的那个键。

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浏览到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy,将Enabled的值改为0

看下图,依次展开注册表项目即可。

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5、如果还不行,估计是操作系统net framework故障。修复或重新安装net framework。


直接点击下面链接查看net framework故障解决方法。

https://www.yuque.com/xtranslator/zy/nug55h