故障描述

一般情况下使用文本工具选中左侧打开的pdf文件上的一段话或一句话或双击一个单词,右侧会自动跳转到二维码登陆界面或直接显示翻译结果。但某些用户选中文字后右侧没有任何反应。

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排查流程

1、看看软件左上方版本号是否是最新版。

许多用户升级到最新版就正常了。

以下图为例,但并非说明今后永远最新版都是6.4.2哦,下图只是告诉您如何核对自己的软件版本是否是最新版。软件左上方显示的是当前您安装的软件版本号(版本号前三位即可),右侧通知处会显示当前发布的软件的最新版。如果您的软件不是最新版。您就先升级到最新版。

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升级软件的方法看下图。

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如果您没有上图所示的更新程序选项,说明是比较老的版本,您就自己到

https://www.yuque.com/xtranslator/zy/gga6xa 下载最新版安装版本安装。今后如果升级就直接点击"其他功能"下方的“更新程序”即可。

如果升级到最新版依然无法解决问题就看第2点。


2、右上方翻译引擎切换到有道引擎试试

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有些0积分用户因为权限原因曾经安装过旧版本,翻译引擎选中的是百度引擎。而某些网络无法使用默认的百度引擎。切换到有道引擎即可。当然如果积分足够,切换其他引擎也可以试试。

如果有道引擎正常使用,百度引擎无法正常使用,点击查看下面链接页面。

点击查看:自己申请百度翻译api填入,免费。

切换到有道引擎也不行,选择文字依然右侧没有动静。再看第3点。


3、自己点击右侧"其他功能"下方"重新登录"。

自己点击右侧上方菜单"其他功能"下方"重新登录"。微信扫码登录一下。如果微信扫码后没有反应,请把软件关闭重新打开再试试。