一、产品介绍


欢迎使用SCRM系统,SCRM系统是一款基于企业微信+小程序私域客户流量运营管理系统,连接微信10亿+用户,通过企业微信搭建企业新的私域运营阵地,用技术和运营驱动企业实现从客户增长到成交的全生命周期数字化管理。


二、SCRM系统核心功能

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低成本获客,高效连接客户沟通,客户标签、轨迹分析构建客户精准画像,实现客户分层精细化运营,线索、商机、直播等提升企业成交转化能力


三、企业微信


对于企业内部,企业微信它提供了一整套内部办公协同系统(OA),企业可以用企业微信来管理打卡考勤、工作汇报、事务审批等,也可以作为同事之间工作沟通的工具;


对于企业外部而言,2019年12月,企业微信发布3.0版本,与微信互通,开放了添加微信客户为好友、200人客户群和客户朋友圈三大能力,通过企业微信,企业可以建立自己全新的私域客户运营阵地。


在此前,企业若想在微信中管理客户关系,往往需要通过类似第三方外挂、营销手机这样的产品,来辅助做群发、群管理等操作,随着微信对此类工具的严打,使得越来越多的客户寻求更加合法合规的运营工具,而企业微信则是目前私域流量经营的最稳妥的选择


企业微信客户管理的优势:


公私分离

现在越来越多的商业、利益出现在微信的使用场景内,客户和朋友都躺在自己的微信通讯录里,朋友圈慢慢的变成了营销工具,到处充斥着商业广告,自己的生活点滴却无处分享。

企业微信可以很好的改善这种情况,可以使用企业微信把工作和生活脱离开,把客户统一沉淀在企业微信,进行管理和营销触达。


品牌呈现

企业微信对外名片可自定义设置名片样式,可添加官方网页、店铺小程序等,并支持不同成员展示不同信息;统一管理员工对外形象,员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示。


管理功能

活码功能,企业管理员可选择多个群二维码或企微个人好生成一个二维码,用户扫码后可随机分配展示,二维码永久有效,解决企业获客增长问题。

自动回复,添加企微个人号、客户群,可以自动回复设置好的欢迎语,提高客户沟通效率。

群发助手,企业管理员可以创建群发任务给企业成员,成员确认后即可将消息自动发给自己的客户或客户群;企业成员也可以直接给自己的客户或客户群群发消息。

客户添加无上限,员工用企业微信添加顾客微信,企业好友数无上限(可扩容)。

数据管理,企业管理员可以查看企业成员在企业微信的客户沟通、新增客户、客户流程等情况,帮助企业更多的进行督促业务人员。

企业微信社群运营管理能力合规合法,降低私域客户运营的成本及风险。


客户资产沉淀

企业成员离职后,企业管理可以分配他的客户、客户群给其他企业成员,保证企业成员离职后客户资产仍属于企业,避免客户资产流失。


四、SCRM系统版本


为了助力企业快速布局企业微信,降低使用门槛。SCRM系统提供 " 轻量版 " 、 " 专业版 " 2个版本。


轻量版:

第三方应用模式开发,企业无需申请微信小程序,即可一键快速安装即可使用SCRM系统应用;

专业版

企业自建应用模式开发,企业可以申请授权自己的微信小程序到SCRM系统后台,小程序名称、logo支持专属自定义,客户管理、AI小站均可通过企业自己的小程序承载,提升企业品牌信任度,


两版本差异点:

轻量版应用安装更加便捷,无需申请微信小程序,只要有企业微信即可快速部署;专业版因为需要授权企业自己的微信小程序,应用安装步骤较为繁琐;

功能上轻量版较专业版相比,砍掉了AI小站、客户成交转化等功能,客户管理更加轻量化;

轻量版适合于以社群运营为主,对销售管理要求较低的企业;专业版适合于销售型公司,对客户跟进、销售过程、成交数字化记录要求比较高的企业。


企业可以根据自身需求选择相应版本,版本确认安装后暂不支持升级变更。