情况如下图,进行收发邮件时,一直显示“正在连接服务器”,无法收取邮件,也无法发送邮件。

  • 这种情况一般是由于DM线程被系统挂起导致,最常见于装了数字安全软件的系统。

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解决方案

退出软件

从桌面右下角 通知区域 退出:右击DM图标,点击 退出畅邮 

  • 请务必检查是否退出(再次查看通知区域,看图标是否还存在,若存在,请再次操作)

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结束任务

出现进程被挂起,一般是无法正常退出软件的,即使通知区域的图标已消失,但是进程中还是存在,这时需要在进程中进行关闭,请按照以下步骤执行

右击桌面底部 任务栏 ,选择 任务管理器 

注意:如果没正常关闭DM,直接在任务管理器里杀死进程,可能会导致数据库损坏,请谨慎操作(务必先尝试退出软件后,再结束任务)。


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找到DM进程,右击选择“结束任务”(演示系统为win10,其他系统大同小异)

请务必再次检查是否完成关闭。

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再次启动软件即可正常收发邮件。


DNS修改

理论上以上两步,基本能解决,但是有点小伙伴出现能收不能发的情况,这时就需要修改下dns,我们建议是修改为阿里DNS(http://alidns.com/)

一键设置 (推荐): http://alidns.com/static/soft/AliDNS.exe

设置帮助:http://alidns.com/setup/

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参照以上进行设置,此处就不多解释了。


卸载杀软

正常来讲,以上两步已经是没问题了,但是有些软件实在流氓,建议卸载。推荐火绒(huorong.cn)和腾讯安全管家。


梯子设置

有些做外贸的同学开了梯子,这也会造成收发障碍,切记不要使用全局模式,推荐使用“pac(跳过中国大陆)”或者是“绕过局域网和中国大陆”模式


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如果使用还有问题,请及时给我们留言。